A continuación se anexan las preguntas más frecuentes que se puedan suscitar a la hora de utilizar los servicios ofrecidos por mercancialista.com.

¿Puedo comprar si no soy una empresa?

Esta plataforma está dirigida para empresas, personas naturales o cualquier entidad que posea un documento de identificación o Rif valido.

¿Cómo efectuó el pago?

Los métodos de pago te serán comunicados y acordados por nuestros medios de contacto, al momento de realizar el pedio.

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios expresados en nuestra plataforma ya poseen el Impuesto sobre el valor agregado (IVA), excepto aquellos artículos que se encuentra exentos del mismo, según lo establece el artículo 18 de la reforma parcial de la Ley de Impuesto de Valor Agregado (IVA).

¿Contamos con envió?

Mercancialista.com cuenta con envió a los siguientes territorios de Venezuela: Maracaibo, San Francisco, Cabimas, Ciudad Ojeda, La Villa, Machiques y La Concepción. Para hacer un envió a otro territorio que no haya sido mencionado anteriormente, comuníquese con nosotros.

 ¿Cuánto es el costo de envió?

Si no te encuentras en Maracaibo, San Francisco, Cabimas, Ciudad Ojeda, La Villa, Machiques y La Concepción; El costo de envió será evaluado por nuestro equipo y de la misma manera se te informara por nuestros medios de contacto. En el caso de pertenecer a los territorios anteriormente mencionados el costo de envió viene incluido al pedido realizado.

¿Cómo recibo la mercancía?

Luego de que nuestro equipo haya verificado la mercancía y validado contigo el lugar de recepción del pedido, una unidad perteneciente al equipo procederá con él envió.

¿Qué pasa si el pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo soluciones@mercancialista.com

¿Puedo retirar la mercancía yo mismo?

Puedes comunicar a través de nuestros medios de contacto tu deseo de retirar tu mercancía en las instalaciones de nuestros distribuidores, consecuente a ello nos comunicaremos contigo y procederemos a darte las indicaciones para realizar el mismo.

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